Politique de remboursement

Politique de Retour

Chez Brainx, nous nous engageons à offrir des produits de qualité et une expérience d'achat en ligne transparente via notre site www.spirale.space. Cependant, si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, veuillez lire attentivement la politique ci-dessous.

1. Délai de rétractation Conformément à la loi, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre volonté de retourner un produit standard (hors produits personnalisés).

2. Conditions de retour

• Le produit doit être retourné complet, non utilisé et dans son état d'origine (avec tous les accessoires et notices).

• Tout produit retourné incomplet, endommagé, ou ayant été utilisé, ne pourra faire l'objet d'aucun remboursement.

3. Frais de retour Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Il est recommandé d'utiliser un service de livraison avec suivi afin d'éviter tout litige en cas de perte ou de détérioration pendant le transport.

4. Procédure de retour

1. Envoyez un e-mail à contact@spirale.space pour notifier votre demande de retour.

2. Une fois votre demande validée, vous recevrez les instructions complètes pour effectuer le renvoi.

3. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception et la vérification des produits retournés.

5. Produits personnalisés Les produits fabriqués sur mesure (dimensions, matériaux ou configurations spécifiques) ne sont ni repris ni remboursés, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.

Pour toute question relative à notre politique de retour, contactez-nous à l'adresse contact@spirale.space.