Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente (CGV)
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes d’escaliers en bois effectuées par la société Brainx, via son site internet www.spirale.space. En commandant sur le site, le client accepte sans réserve les présentes CGV.
1. Produits Les escaliers en bois vendus sur www.spirale.space sont des produits de conception standard ou personnalisée. Les visuels présentés sur le site sont non contractuels. Les clients sont invités à vérifier les caractéristiques techniques avant toute commande.
2. Commandes sur mesure Toute commande incluant des dimensions spécifiques (hauteur, largeur) ou un choix particulier de matériaux est considérée comme une commande sur mesure. Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, ces produits personnalisés ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut avéré.
3. Délais de livraison Les escaliers sont expédiés sous un délai de 3 à 4 semaines à compter de la confirmation de commande. Ce délai est donné à titre indicatif. Un retard de livraison ne pourra donner lieu à aucune indemnisation.
4. Responsabilité concernant les garde-corps L’installation d’un garde-corps est vivement recommandée pour des raisons de sécurité. Conformément à la réglementation française sur les garde-corps d’escalier, le client est seul responsable de la mise en place ou non d’un garde-corps. En cas d’accident ou de dommage résultant de l’absence de garde-corps, la société Brainx ne pourra en aucun cas être tenue pour responsable.
5. Rétractation Conformément à la législation en vigueur, les clients disposent d’un délai de 14 jours pour exercer leur droit de rétractation sur les produits standards (hors produits personnalisés). Ce droit ne peut être exercé pour les commandes sur mesure.
6. Garanties Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés. Toute réclamation doit être formulée par écrit avec photos à l’appui dans un délai de 7 jours suivant la réception.
7. Litiges Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de Brainx.
Pour toute question ou demande, vous pouvez nous contacter via le formulaire du site ou par e-mail à l’adresse contact@spirale.space.